À PROPOS D'IVORYSUN :
L'ART DU BIEN-ÊTRE

TRADITION. MODERNITÉ. SPIRITUALITÉ. Votre Chemin vers l'Équilibre Holistique.

Politique de livraison

Zones de livraison

IVORYSUN CI effectue des livraisons dans les zones suivantes :

🏙️ Abidjan

Livraison disponible dans toutes les communes du district autonome d'Abidjan.

🏖️ Assinie

Livraison disponible dans toute la zone :

  • Assinie-Mafia
  • Assinie Village
  • Assinie France

🇨🇮 Reste de la Côte d'Ivoire

Nous livrons dans toutes les villes de l'intérieur du pays via des transporteurs partenaires (STS, GIG, Air Ivoire Cargo, etc.).

🌍 Livraisons internationales

Nous pouvons expédier dans :

  • Pays de la CEDEAO : Ghana, Mali, Burkina Faso, Sénégal, etc.
  • Afrique centrale : Certains pays disponibles
  • Europe : France, Belgique, Italie, Allemagne, etc.

Les tarifs et délais varient selon le pays de destination.

Délais de traitement et de livraison

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés).

Ce délai comprend :

  • Validation du paiement
  • Préparation du colis
  • Expédition vers le transporteur

Délais de livraison par zone

Zone Délai de livraison Mode de transport
Abidjan 24 à 48 heures Coursier
Assinie 48 à 72 heures Transport local
Intérieur CI 2 à 5 jours ouvrés Transporteurs (STS, GIG, etc.)
Afrique de l'Ouest/Centrale 5 à 10 jours ouvrés Transport international
Europe 7 à 15 jours ouvrés Transport aérien
⚠️ Note importante

Les délais peuvent varier selon les transporteurs et les procédures douanières pour les livraisons internationales.

Frais de livraison

Abidjan

Les frais varient selon la commune et seront indiqués lors du paiement.

Assinie & Intérieur

Les frais sont calculés selon le transporteur choisi.

International

Calcul automatique basé sur :

  • Pays de destination
  • Poids du colis
  • Transporteur disponible

Douanes & taxes internationales

Important

Pour les envois hors Côte d'Ivoire :

  • Les frais de douane, taxes d'importation ou frais supplémentaires éventuels sont à la charge du client.
  • Les délais peuvent être prolongés si le colis est retenu par les services douaniers.
  • IVORYSUN CI n'a aucun contrôle sur ces procédures.

Suivi des colis

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est transmis au client (si disponible selon le transporteur).

Responsabilités du client

Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable des informations de livraison fournies. En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Colis non récupéré

Si le colis n'est pas récupéré auprès du transporteur ou du point de retrait, il sera retourné à IVORYSUN CI. Les frais de renvoi seront à la charge du client.

Colis endommagé ou ouvert lors de la livraison

Si le colis est endommagé ou ouvert au moment de la réception :

  • Le client doit le signaler immédiatement au livreur ou au transporteur
  • Et contacter IVORYSUN CI dans un délai de 24 heures avec photo/vidéo du colis

⚠️ Toute réclamation hors délai ne pourra être prise en compte.

Des questions ? N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute information complémentaire sur nos services de livraison.